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＞ソニー　パソコン　Vaio＜
　　欠陥　"第２弾"
２００２年９月に改善を申し入れたが口先だけの返事で、五年経っても全く進展なし
”不買運動”を起こし、対向するしかないか？

＞ソニー　パソコン　Vaio＜
メーカーの対応・修理は最低、自分でファン取付修理後”正常作動中”

＜欠＞ソニー　パソコン　Vaio＜陥＞ は欠陥　商品？ ＝＝＝詳細報告へ＝＝＝

　

型式：バイオ　ＰＣＶ−ＲＸ６０Ｋ

　

Sony検査 詳細文章へ （８９Ｋｂ）

当方対応 修理写真へ （８枚）

1. 電源ユニットの不良を欠陥と認めず、有償修理に固持
   →修理件数や修理が始まった時期は企業秘密で公開できない
2. ソニーのサービス技術は最低レベル
   →”原因究明はしない”で次の対応はどうするのか、有償交換してユーザーから金取るだけが目的か（同封の検査内容参照）
3. 故障の電源ユニット”部品”は一切外販売はしない（当方には修理技術あり、貴社には一切以後の責任は負わさないと断言したが駄目−−−修理部品の外販は一切しなくても良いのか「経済産業省」の見解は？＝日本に技術立国の技術者が今後育たなくなる）
   →社外に欠陥情報が漏れるのが怖いのか、今時考えられない部内秘密主義の会社とみえる
4. 電源トラブルの最大の原因は放熱
   →修理を断り、元の電源のまま返送させて自分で直す（写真参照）
   →自分で対応修理した欠陥パソコンは現在、元の電源ユニットのまま正常に作動しています
5. 写真−８の一万円もしない石油ストーブ（sanyo製cfh-30a9型)でもフイルター詰まりの警報を表示
   →三〇万円近いパソコンが安全装置どころか警報装置一つ装備していない
6. 技術に弱い人は一流会社と思っているソニーのサービスにダマされるな、この件で最高責任者にも取り次ぎ、報告しないとの事です

   →今回の「公開の目的」は好い企業は内部秘密主義（三菱自動車、雪印乳業等）では生き残れないという事とサービス技術の研鑚の必要及び各個人のレベル向上、又スーダラ節ではなく欠点も上層部へ報告して改善していく姿勢がソニーにはまだ解っていないからです
   図体だけが大きく情報公開もしない会社至上主義ではなく、
   ”ユーザーの満足度が最高で、且つ信用の出来る”会社を現在の常識では一流企業と言うのと違いますか
   デジタルビデオの編集にはソニーが好いと思って３台も持っている小生が馬鹿だったのか
   （ノート型PCG-R505R/GK、デスクトップ型PCV-RX60KとPCV-RX73）
   

   ＝「NEC」日本電気製品にすべきだった・・・！

   1. 点検の結果、作動不良の原因は「電源ユニットの不良」との報告を電話で受ける。それを”欠陥”と認めず、購入後一年以上経っているからと有償修理に固持。
      トランスが故障の原因なら、それは放熱状態が悪いからの筈です。ユーザーの使用環境は種々です。ホコリの多い場所では早く故障が起きます。
      −−→修理件数や修理が始まった時期は企業秘密で公開できない。
   2. ソニーのサービス技術は最低レベル
      −−→”原因究明はしない”し、当方への結果報告はしないで次の対応はどうするのか、有償交換してユーザーから金取るだけが目的のサービスか

      検査内容書類

   3. 故障の電源ユニット”部品”は一切外販売はしない（当方には修理技術あり、貴社には一切修理以後の責任は負わさないと断言したがそれでも駄目
      ◆修理部品の外販は一切しなくても良いのか「経済産業省」の見解は？＝日本に技術立国の技術者が今後育たなくなるのではないでしょうか）
      −−→社外に欠陥情報が漏れるのが怖いのか、ソニーは今時考えられない部内秘密主義の会社とみえる
   4. 電源トラブルの最大の原因は放熱
      −−→修理を断り、元の電源のまま返送させて自分で直す

      修理経過写真集

      −−→自分で対応修理した欠陥パソコンは現在、元の電源ユニットのまま正常に作動しています
   5. 写真−８の壱万円もしない石油ストーブ（sanyo製cfh-30a9型)でもフイルター詰まりの警報やオイル不足を表示します
      −−→三〇万円近いパソコンが安全装置どころか警報装置一つ装備していないとはメーカーの姿勢を疑います（無駄なのを付けてコストアップになり、販売不振に為るより、修理でも金儲けした方が会社に都合がよい−？）
   6. 技術に弱い人は一流会社と思っているソニーのサービスにダマされるな、この件で最高責任者にも取り次ぎ、報告しないとの事です
      −−→今回の「公開の目的」は好い企業は内部秘密主義（三菱自動車、雪印乳業等）では生き残れないという事とサービス技術の研鑚の必要及び技術者個人のレベル向上、又スーダラ節ではなく欠点も上層部へ報告して改善していく姿勢がソニーにはまだ解っていないからです。
      図体だけが大きく、会社至上主義で情報公開もしないソニー。
      ”ユーザーの満足度が最高で、且つ信用の出来る”会社を現在の常識では一流企業と言うのと違いますか
      デジタルビデオの編集にはソニーが好いと思って３台も持っている小生が馬鹿だったのか
      （ノート型PCG-R505R/GK、デスクトップ型PCV-RX60KとPCV-RX73）
      ”あァあ−”「NEC」にすべきだった！
   ☆★☆　後日談　☆★☆
   ２００４：０３：２３に当H.Pに掲載後Sonyに連絡したら、翌日に数百キロも離れた当地に飛行機で２名が飛んできた。
   （この記事の件かと思ったら「内容に嘘は有りません」と言い、修理の事だった）
   高い航空運賃を往復２名分払い、トランスユニットを無償で交換して帰った。
   −お金のある所はこんな馬鹿げた事を平気で出来るから、反面「尊敬？」しそう！

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   ◆◇　ページ先頭へ　◇◆

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   ＞Netscape　Navigator＜は欠陥商品？ ＝＝＝詳細報告へ＝＝＝

   　
   1. インストール時｢セットアップ」コマンドがＦＤから消失
   2. ネットサーフィン中に突然ｗｉｎ９５のファイル破壊、再起不能
   3. ＳＷＪ社の補修ＦＤだけで４０００円以上（取替費、消費税、送料）、市内ソフト店では新品３５００円（税込）で販売
   4. ４月初め再購入時新バージョン発売日は不明と言い、１ヶ月もしないでＶ２．０発売
   5. 最新版ダウンロード出来ると知って１時間以上も掛かって実行、ファイルは呼込んだが結果はＶ１．２なので駄目
   6. Ｖ１．２とＶ２．０は別の物だからＶ２．０を又また買いたまえ
   7. 顧客係に「こんなクレーム処理で忙しかろう」と話たら「クレームは貴方だけです、操作等の指導ばかりです」との事
      
   　
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   ブラザー複合プリンターは
   ＝プリンター修理時に代品プリンターを提供＝
   ユーザーに業務の不便をかけない様配慮
   　
   （準備中）

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